Orders and Returns

Order Information

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Please contact us before returning any purchase. We will authorize your return/exchange and provide you with an RA# that will need to be clearly marked on the outside of the returned package. No return or exchange will be accepted without the correct RA#. Proof of purchase must also be included with the return. If the item is returned within 15 days of purchase and is in perfect original sale-able condition we offer you the choice of an exchange or store/online credit.

Veuillez, s’il vous plait, nous contacter avant de retourner un achat. Nous allons autoriser votre demande et vous fournir un numéro d’autorisation qui devra être clairement indiqué sur l’extérieur du colis. Aucun retour ou échange ne sera accepté si le numéro d’autorisation n’est pas conforme. Une preuve d’achat doit être incluse dans la demande de retour ou d’échange. Si le produit est retourné dans les 15 jours suivant l’achat et qu’il respecte les conditions de retour ou échange, il sera possible d’échanger le produit ou bien de recevoir un crédit en ligne.

 

No refunds or exchange unless the product is deemed by us to be defective or was shipped by an error accountable to us.

Aucun remboursement ni échange n’est possible à moins que nous jugions que le produit soit défectueux ou qu’il a été expédié par erreur de notre part.

 

The customer is responsible for all shipping costs including the sending and return/exchange of the item. We are not accountable for returns that are lost or damaged in the post.

Le consommateur est responsable pour tous les frais d’expédition incluant l’envoi et le retour/échange du produit. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés par la poste.

 

When returning an item it must meet the following conditions:

  • All items must be unused
  • Clothing must be clean and unwashed with all tags attached
  • Once clothing has been worn and/or washed it cannot be returned or exchanged
  • All shoes should be returned in their original packing
  • No returns or exchanges are possible when the products is sold at a reduced price/or price with a discount code.

Lors du retour d’un article, il doit satisfaire les conditions suivantes:

  • Tous les items ne doivent être déjà utilises
  • Les vêtements doivent être propres et non laves avec toutes les étiquettes encore jointes
  • Une fois que le produit a été porté et/ou lave, il ne peut pas être échangé ou retourné
  • Aucun retour ou échange n’est possible lorsque le produit est vendu à prix réduit et/ou avec un code à rabais.